Dans le cadre de sa politique de valorisation du capital humain, le Médiateur de la République a organisé une session de formation sur les droits sociaux des agents, en partenariat avec la CNPS. Une démarche qui illustre l’engagement de l’institution en faveur du développement continu des compétences de son personnel.
Renforcer les compétences des agents, c’est aussi les outiller sur leurs droits. C’est dans cet esprit que le Médiateur de la République a organisé, à son siège, le mercredi 19 et jeudi 20 aout 2026, une session de formation consacrée aux droits sociaux, réunissant le personnel de la permanence à Abidjan et celui du siège à Yamoussoukro autour du thème : « Droits sociaux des agents : mieux connaître la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) pour une protection sociale efficace ».
Plusieurs prises de parole ont marqué la cérémonie d’ouverture. Dans son mot de bienvenue, le Chef de Cabinet et Responsable des Ressources humaines, Madame Sarah SOUMAHORO épouse DOGOUA, a inscrit cette formation dans la vision d’excellence opérationnelle portée par le Médiateur de la République, fondée sur le développement continu des compétences. Pour elle, la maîtrise des droits sociaux et des mécanismes de protection sociale constitue un véritable levier d’épanouissement professionnel et de performance institutionnelle.
Au nom de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale, M. KOUAME Yeboua, Directeur de l’Agence CNPS d’Angré 8ᵉ Tranche, a présenté les missions de l’institution et sa place dans l’architecture nationale de la protection sociale. Il a précisé que cette rencontre visait avant tout à rapprocher la CNPS des travailleurs, afin qu’ils comprennent mieux les prestations et services auxquels ils ont droit.
En procédant à l’ouverture officielle des travaux, le Directeur de Cabinet, Monsieur Roland KATOU, représentant le Médiateur de la République Monsieur Gaoussou TOURÉ, a salué une initiative qui contribue à consolider les acquis du personnel. Il a rappelé que la qualité du service public repose d’abord sur l’engagement, les compétences et le bien-être des ressources humaines — et qu’une meilleure connaissance des droits sociaux permet aux agents d’exercer leurs fonctions avec plus de sérénité et de responsabilité.
Le représentant du Médiateur de la République a par ailleurs remercié la Direction générale de la CNPS ainsi que la délégation conduite par le Directeur de l’Agence d’Angré 8ᵉ Tranche pour leur disponibilité et leur accompagnement.
Les participants ont ensuite suivi six modules de communication animés par les experts de la CNPS. Le premier, portant sur les généralités relatives à la sécurité sociale et aux missions de la CNPS, a été présenté par M. KOUAMÉ Yeboua, Directeur de l’Agence Cocody-Angré. Madame Sabine KOFFI épouse KOFFI, Manager du Service Immatriculation et Carrière, a ensuite exposé les obligations des employeurs et des assurés en matière d’immatriculation et de gestion de carrière, avant que Madame KOUAKOU épouse KOUADIO Adja Adeline, Manager du Service Recouvrement, n’aborde la gestion des cotisations sociales.
Madame OUATTARA née OUATTARA Djenebou, Manager du Service Prestation, a quant à elle détaillé l’ensemble des prestations sociales offertes par la CNPS — prestations familiales, accidents de travail et maladies professionnelles, retraite, invalidité, prestations aux survivants et assurance maternité. Monsieur KANGAH Koffi Casimir, Chargé d’Études, a présenté la convention liant la CNPS à la Caisse Générale de Retraite des Agents de l’État (CGRAE), tandis que Monsieur Jean Philippe Désiré, également Chargé d’Études, a clôturé les échanges en exposant les innovations de la CNPS en matière de digitalisation des services.
Autant de thématiques qui ont permis aux participants de mieux cerner les démarches à accomplir pour bénéficier des services proposés aux assurés sociaux.
À travers cette initiative, la Médiature de la République réaffirme sa volonté de placer le capital humain au cœur de sa stratégie de modernisation et d’efficacité institutionnelle.
